Preguntas Frecuentes

Q1: ¿Necesito una prescripción?

R: SI, al igual que en su farmacia local, MedicinasOnlineCanada.com requiere una prescripción (receta) antes de enviar sus medicamentos. Por favor envíenos la prescripción de su doctor. Si usted nos ha enviado sus Formularios online (Información de Paciente, autorización y liberación de responsabilidad), entonces usted deberá incluir el Nuúmero de Identificación ID de su Orden en la prescripción cuando nos la envíe.

Q2: ¿Podré obtener las mismas medicinas que mi doctor indicó?

R: SI, MedicinasOnlineCanada.com preparará su receta de acuerdo a lo indicado por su médico. Si hubiera disponible un medicamento Genérico de menor precio y su médico lo permite, usted podrá obtener el medicamento de menor precio. Nuestro Farmacéutico nunca cambiara un medicamento sin la autorización de su médico.

Q3: ¿Cómo es la calidad de los medicamentos canadienses comparados con los medicamentos internacionales?

R: Canada tiene estándares excepcionalmente altos, un riguroso sistema de aprobación y muy estrictos requerimientos para la manufactura y venta de medicamentos de marca y genéricos. Estos requerimientos son muy similares, y a veces más altos que, aquellos de otros países industrializados.

Q4: ¿Cómo puedo pagar por mi orden?

R: MedicinasOnlineCanada acepta Visa y Mastercard. También aceptamos Cheques Certificados y Money Orders, sin embargo estos deben ser ejecutados antes que los medicamentos sean enviados, retrasando ligeramente la llegada de su orden. Por ahora no aceptamos otras tarjetas de crédito o tipos de pago.

Q5: ¿Por qué las medicinas en Canada tienen mejores precios?

R: El precio que usted paga por las medicinas en Canada es más bajo que en otros países debido a que:

1. El gobierno de Canada regula el costo de las medicinas con prescripción, manteniendo los precios bajos.
2. Hay mas medicamentos Genéricos (sustitutos de los medicamentos de marca) en Canada que en otros países.
3. El valor del dólar canadiense es históricamente menor al dólar Americano, la libra (UK), o el Euro.

Q6: ¿Existe algún costo oculto en mi orden?

R: NO, usted sólo pagará por el precio de sus medicinas, y un costo fijo por envío de US$10.00. No existen cobros por membrecía o cobros adicionales.

Q7: Mi esposo(a) y yo ordenaremos al mismo tiempo. ¿odemos ahorrar dinero si se hace el envío junto?

R: Definitivamente SI, Sólo mencione al representante (agente de servicio al cliente) al confirmar su pedido, que quisiera que sus ordenes sean enviadas juntas, y sólo le haremos un cobro de US$10.00 por envío (S&H fee)

Q8: ¿Existe alguna limitación en la cantidad de medicamentos que puedo comprar en un pedido?

R: SI, típicamente, aduanas internacionales permiten el envío por correo de una dosis de medicamentos de hasta 90 días (de cada medicina) para su uso personal únicamente. Si su médico hace una prescripción con cantidades para más de 90 días, MedicinasOnlineCanada.com puede procesar el rellenado de las ordenes a medida que se venza el periodo. Usted puede escoger que le enviemos su re-abastecimiento automáticamente justo antes que sus medicamentos se agoten (asegurando un tratamiento ininterrumpido), o usted nos puede avisar cuando sea el momento de hacer el nuevo envío. No hay restricciones en el numero de tipos de medicamentos en cada orden.

Q9: ¿Existe alguna limitación en el tipo de prescripciones que pueden enviarme?

R: SI, MedicinasOnlineCanada.com no atenderá pedidos de prescripciones de “dependencia”. Esto incluye narcóticos o medicinas controladas, y medicinas con benzodiacepina.

Q10: ¿Cuánto tiempo tomará en llegar mi pedido de medicinas?

R: Ordenes enviadas desde Canada típicamente tomarán ente 10 y 14 días útiles. Ordenes enviadas de un centro de distribución internacional pueden tomar entre 15 y 18 días útiles.

Q11: No vivo en los EE.UU. ¿Igual puedo ordenar?

R: SI, hacemos envíos a algunos países fuera de los Estados Unidos. Entiéndase que existirán cargos adicionales por envío, y los tiempos variarán. Si requiere mas información al respecto contáctenos por e-mail a servicioalcliente@MedicinasOnlineCanada.com.

Q12: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: No aceptamos devoluciones de ningún producto. Debido a que trabajamos en conjunto con farmacias licenciadas para proteger su seguridad y la de otras personas una vez los medicamentos han sido despachados, no pueden ser devueltos por ningún motivo. Bajo la ley farmacéutica, medicamentos de prescripción no se pueden devolver. Todas las ventas son definitivas. El Colegio Farmacéutico de BC establece que una vez los medicamentos salen de la farmacia, no pueden ser devueltos por ninguna razón – Bylaw 5 (33. Subsection 1) de tal manera que antes de ordenar (completar su orden) por favor consulte a su médico sobre sus medicinas.